【5月12日(金)開催】つなぐホームページ会員の皆様へ「ホームページ操作説明会のご案内」
つなぐホームページ会員の皆様へ ホームページの操作説明会を開催します。 つなぐホームページの会員様は無料で参加できます。 このセミナーでは、弊社スタッフがお客様の悩みをお伺いして、 その内容についてグループ形式で問題を共 …
実績を可視化する
皆様ご機嫌いかがですか。ハンズバリューの島田です。 産業分類で、日本はダントツ3次産業がおおいです。つまり、「目に見えない仕事」がもっとも多い仕事ということです。この「目に見えない仕事」はお客様に実績を可視化しなければ、 …
お客様へお礼状を書く理由
皆様ご機嫌いかがですか。ハンズバリューの島田です。 「手っ取り早く売上を増やすための方策はないでしょうか」とお客様から相談をうける機会があります。マーケティングやセールスの工程を改善すれば、劇的な効果を体感できるのですが …
黒字企業のひみつ
皆様ご機嫌いかがですか。ハンズバリューの島田です。 黒字企業のひみつを公開します。それは、経営指針作成+チェック+外部公開です。 私が入会している山形県中小企業家同友会の発表資料ですが、経営指針書を制作して外部公開やチェ …
お客様の怒りのコントロール
皆様ご機嫌いかがですか。ハンズバリューの島田です。 先日、お客様からお花をいただきました。そのお花に、次のようなメッセージカードが入っていました。 「もし、商品に不備があるなら電話をしてほしい」という内容ですね。このメッ …