Category: 島田理論のメモ帳

お客様の気持ちになる視点

 お客様の視点になって考えることが重要だ、とよく言われている。しかし、コンサルタントから「お客様の気持ちになりなさい」と言われて簡単にお客様の気持ちになれるわけではない。  また、お客様にアンケートを取ったとしてもバイア

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ホームページ集客についての考え

 当ブログのタイトルに、ホームページ集客塾とついているが、振り返ってみるとホームページ自体について語っている記事は少ないことに気がついた。  しかしながら、集客⇒閲覧⇒問い合わせ⇒成約の一連のプロセスを最適化しなければ集

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顧客管理システムの導入

 顧客管理システムについて相談を受けることがある。顧客管理システムはだいたい導入に失敗する。失敗する原因はいくつかあるが、もっとも根源的なものは「記録をつける文化がなかった」である。トップダウンでシツコク言わなければなら

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検索対策だけではユーザーを失う話

 先日、妻がNAVERまとめからレストランを探していたので違和感を感じ「基本レストランを探すときは、料理名+地名で検索するじゃん。そうすると、GoogleやYahoo!の検索結果画面の最上位に食べログが表示されるはずなの

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