皆様ご機嫌いかがですか。
ハンズバリューの島田です。
「手っ取り早く売上を増やすための方策はないでしょうか」とお客様から相談をうける機会があります。
マーケティングやセールスの工程を改善すれば、劇的な効果を体感できるのですが、その前提条件で躓くお客様がいらっしゃいます。
その前提条件とは「お客様は、利用者様（お客様のお客様、わかりにくくてすみません）のためにどのくらいの関心を払っていらっしゃいますか？」です。
お客様に関心を払っていないのに、利用者様が関心を持ってもらえるわけがありません。
強烈なオンリーワン商品でない限り、購入の決定権はすべて利用者様がもっている。当たり前です。
ですが、利用者様に関心を払っていないお客様が多く見受けられます。関心とは時間と回数で計測できます。
- 新聞の訃報欄はきちんと毎日チェックしていますか？
- 新聞や雑誌にお客様の生地は掲載されていませんか？
- お客様の私生活でなにか変わったことはありませんでしたか？
少なくとも、上記３つくらいはチェックをいれたいものです。
利用者様に関心を持たなければ、マーケティングが成功しても、長続きできません。
利用者様のことをきちんと？心配してあげましょうね。